Несогласие с жалобой алиэкспресс

Жалоба на Алиэкспресс (Как подать жалобу на продавца Aliexpress?)


Алиэкспресс это огромная торговая площадка на которой работают тысячи продавцов из разных уголков Китая, разумеется иногда попадаются не совсем добросоветсные продавцы, которые могут продать подделку, некачественный или бракованный товар, не отправить посылку ну или тупо кинуть и обмануть покупателя. На Алиэкспресс действует защита покупателя и в большинстве случаев Вам без проблем вернут деньги, обменяют товар и помогут почти в любой ситуации. Пожаловаться на продавца можно двумя способами: 1.

Открыть спор (если время защиты заказа не истекло и Вы не подтвердили получение товара), более подробно о спорах, можете прочитать тут: 2. Можно подать жалобу, написав Администрации Алиэкспресс, для этого зайдите на сайт и в Выпадающем меню перейдите в раздел «Мой Aliexpress»: 3. Далее в боковом меню (слева) нажмите на кнопку «Manage Reports» (Управление жалобами): 4.

Теперь нужно выбрать

В каких случаях можно пожаловаться на продавца?

Часто возникают ситуации, когда хочется пожаловаться на продавца на Аликэспресс или на магазин в целом. Просто обращение в чат поддержки покупателей не помогает, так как сотрудники занимаются другими вопросами.

Мало кто из покупателей обращал внимание или знает, что на Алиэкспресс можно подать жалобу.

И для этого даже существует целый раздел.

Причем, жалоба точно не уйдет в никуда, ее обязательно рассмотрят и сообщат вам о решении. Естественно, все причины, по которым можно пожаловаться на продавца- это мошенничество с его стороны. Алиэкспресс предлагает нам выбрать одну из 5 причин: Защита IPR.

Жалоба на нарушение авторских прав и прав собственности. Выбирайте данный пункт, если продавец торгует подделками. Ограниченные или запрещённые товары. Жалоба, что продавец торгует запрещенными товарами. Например, оружие, наркотики, медицинские препараты и устройства, выписываемые по рецепту, растения, материалы для взрослых.
Правила торговли.

Жалобы, споры и возврат средств на AliExpress

AliExpress / Уроки / Поскольку вы продолжаете задавать нам вопросы о том, что делать, если товар вас не устроит, мы решили написать эту статью в надежде помочь вам найти на них ответы. Здесь AlixBlog расскажет о политике защиты покупателя, как пожаловаться на продавца и как связаться со службой поддержки клиентов AliExpress.AliExpress имеет хорошую репутацию и обычно у клиентов не возникает проблем с покупкой, оплатой или доставкой.

Но ничто не идеально, поэтому на случай непредвиденных проблем или задержек товара прочти эту инструкцию до конца.Как покупать на AliExpressПрежде чем перейти к информации о жалобах и возврате денег, мы хотим напомнить тебе о простых шагах, которые почти гарантированно позволят купить качественный продукт и не тратить время на споры.

Жалоба на Алиэкспресс

Популярный сайт «Алиэкспресс», являющийся китайской торговой площадкой, предоставляет людям со всех уголков мира возможность всего в несколько кликов мышкой приобрести для себя или своих близких множество товаров от самых разных Интернет-магазинов.

Рекомендуем прочесть:  Показания света сколько

Несмотря на то, что данный азиатский ресурс старается использовать только проверенные технологии (например, систему защиты покупателя и заказа и т.д.), все же пользователи продолжают серьезно рисковать, доверяя свои деньги тем или иным продавцам. Что делать, если недобросовестный производитель совершил очевидный обман?

В таком случае лучшим решением станет написание жалобы. Перед подачей претензии человеку потребуется пройти процедуру несколько иного плана – это открытие и ведение спора (диспута). Возможно, его итоги устроят обе стороны, например, продавец согласится вернуть деньги. Тогда составление жалобы может не понадобиться вовсе.

Теоретически

Как оспорить покупку на Алиэкспресс

Содержание: Функция спора на площадке AliExpress необходима для защиты прав потребителей.

Это актуально при приобретении некачественного товара или в случае, когда он не доходит до приобретателя по вине продавца.

Открыв спор, можно потребовать от продавца конкретную сумму возмещения, либо вернуть всю стоимость покупки или требовать погашение части суммы за некачественную или несвоевременно доставленную вещь. Решить любые юридические проблемы можно легко с помощью юристов зарегистрированных на сайте — цену выполнения задания (проконсультировать, составить иск, подать жалобу и т.д) назначаете Вы сами, а юристы подают заявки на ваше задание, вам остается только выбрать лучшего.

Оставить задание: Для начала покупателю необходимо убедиться в низком качестве товара, его неполной комплектности или неточном ассортименте.

Для этого необходимо сравнить покупку с показателями, заявленными продавцом в магазине на площадке.

Как пожаловаться на продавца на алиэкспресс?

Администрация на алиэкспресс не может справиться с мошенниками.

На сайте миллионы заказов от тысячи магазинов разного размера и рейтинга. Большинство недобросовестных продавцов блокируются модераторами во время спора.

До этого периода выявить намерения магазина сложно. Покупатель может помочь системе очистить сайт от мошенников, а другим пользователям не натыкаться на магазины с плохими намерениями. Каждый клиент может пожаловаться на продавца сотрудникам алиэкспресс.

Модераторы рассмотрят заявку. Деятельность магазина будет рассматриваться детально. Если подозрения подтвердятся, аккаунт заблокируют. Давайте попробуем разобраться в том, как пожаловаться на продавца алиэкспресс? Покупатели привыкли думать, что жаловаться на продавца можно по одной причине – некачественному выполнению работы.

Сообщать об этом поддержке необязательно. При открытии спора система автоматически запоминает аккаунт и начинает следить за деятельностью.

Прочитайте другие причины для жалобы.

Проиграл спор на АлиЭкспресс, что делать?


Просмотров: 8083 Категория: Неудачные покупки на несут в себе массу разочарований. Хорошо, что есть система споров, которая защищает деньги каждого покупателя.

Однако, не всегда все идет гладко и спор можно проиграть. Что делать, если спор на АлиЭкспресс проигран?

В этой статье мы постараемся с Вами разобраться.

Хотелось бы напомнить, что в одной из предыдущих статей мы уже разобрались, .

Сейчас же мы поговорим о причинах, по которым можно проиграть спор на АлиЭкспресс: Неверно или непонятно изложенные проблемы с товаром в описании спора.

Не стоит сочинять большие рассказы о Ваших неоправдавшихся надеждах. Составьте обращение кратко и понятно. Сначала опишите главную проблему с товаром, а затем второстепенные.

Если претензий по товару много, можно сделать список в обращении, пронумеровав все проблемы. Нет доказательств проблем с товаром.

Ябеда-корябеда: пишем жалобу на AliExpress по правилам

» Направить претензии к продавцам на AliExpress в соответствии с российским законодательством невозможно.

Без доказательств можно выиграть лишь споры о неполучении товара.
Администрация торговой площадки создала собственную программу защиты покупателей от недобросовестных продавцов, в соответствии с условиями которой может быть подана жалоба или открыт спор.

Как написать жалобу на AliExpress и восстановить нарушенные продавцом права? Подробнее об этом в рамках настоящей статьи.

Воспользоваться программой защиты покупателей зарегистрированные пользователи вправе в следующих случаях:

  1. товар не был получен;
  2. полученный товар не соответствует характеристикам, описанным на сайте.

Своевременно поданная жалоба и открытый спор позволят оформить возврат денег. То, как пожаловаться и каким образом направить обращение на AliExpress, пользователи решают самостоятельно.

Покупатели вправе оформить жалобу на любого продавца AliExpress при наличии обстоятельств, позволяющих сделать вывод о нарушении правил торговой площадки, в том числе:

Что будет, если я не отклоню предложение продавца?

В данной статье мы рассмотрим ситуацию, когда вы открыли спор на Алиэкспресс, но продавец не согласен с вашим решением и не хочет возвращать деньги. В данной ситуации он обычно предлагает свое решение по спору.

Это или мизерный возврат, или возврат запрошенной суммы с отсылкой товара обратно в Китай, или вообще «Нет возврата, нет возмещения». После того, как продавец выдвинул вам свое решение по спору, вы получите уведомление об этом на почту с почтового адреса Текст письма: Seller Offered New Solution Dear А******y M********v Regarding for your order: 303***************2, the seller offered new solution.

You may log in to http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=20*************2 to check the new solution. Переводится как: Продавец предложил новое решение. Уважаемый ………. По вашему заказу номер 303***************2, продавец предложил новое решение.

Обжалование решения по спору на Aliexpress

» Диспуты, открываемые на Aliexpress, служат для защиты прав клиентов данной торговой площадки. Она требуется, когда приобретается товар низкого качества, или когда посылка просто не доходит до адресата. О том, как обжаловать решение Алиэкспресс по открытому спору, если покупатель считает его несправедливым, узнайте из этой статьи.Перед тем как открыть спор, покупатель должен удостовериться в плохом качестве пришедшей продукции, неполной комплектации, ошибочном ассортименте.

Для этого характеристики вещи сравниваются с тем, что написано на странице товара на Алиэкспресс.

Иногда клиентам приходит совершенно не то, что они купили: не совпадает марка, технические параметры, размеры, опции и так далее.Продавец на Алиэкспресс публикует фотографии продукта, прописывая комплектацию.

Она также может не совпасть с тем, что оказалось внутри отправления. Чтобы клиент мог точно понять, что его

Как подать жалобу после обостренного спора.

Если вы не довольны качеством товара, который заказали на Алиэкспресс, или посылка вовсе не пришла, тогда у покупателя есть возможность открыть спор.

Сначала покупателю и продавцу дается 15 дней, чтобы попробовать договориться между собой. Если за это время не было найдено решение, которое устраивало бы обоих, тогда спор будет обострен или самим покупателем, или автоматически через 15 дней после его открытия.

Решение по обостренному спору принимают медиаторы Алиэкспресс- независимая комиссия, которая рассматривает детали спора, доказательства от обеих сторон и выносит решение. Но далеко не всегда медиаторы принимали то решение, которое устраивало бы покупателя- или предлагали очень маленькую сумму возврата, или вообще принимали сторону продавца и закрывали спор в его пользу так, что покупатель не получал никакой компенсации за товар, который его не устраивает.