К кому обратиться если нарушена обязательства по покупке товара

К кому обратиться если нарушена обязательства по покупке товара

Оглавление:

Можно ли вернуть телефон в течении 14 дней без объяснения причин


Содержание Мобильные телефоны сегодня прочно вошли в жизнь современного человека. Эти гаджеты удобны в применении, и без них сложно представить существование современного общества, которое очень ценит время.

Но бывают случаи, когда человек приобрел мобильное устройство, а оно оказалось нерабочим или не понравилось.

Что стоит предпринять и можно ли вернуть телефон в течении 14 дней? Возврат сотового телефона – процедура вполне реальная, об этом свидетельствуют положения законодательства о защите потребительских прав. Если после покупки девайса вы обнаружили в нем дефекты, брак, есть все шансы возвратить его продавцу, и для этого обязательно нужно знать собственные права.

На эти процедуры отведено 14 дней, если не брать во внимание день совершения покупки.

Причем в законе говорится, что возврат может быть осуществлен даже в случае утраты товарного кассового чека.

В Постановлении правительства №55 также имеется перечень товарных позиций, которые не подлежат ни обмену, ни возврату.

Как правильно написать претензию на некачественный товар: образец 2020 года

Содержание Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества.

Но иногда оно оставляет желать лучшего. Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях.

Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации. Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию.

Интересы покупателей на государственном уровне полностью защищает Гражданский кодекс РФ и соответствующий закон о защите прав потребителей. В нем четко указывается, что если после приобретения, покупатель обнаруживает недостатки, повреждения (полученные в магазине, в процессе транспортировки или изготовления), а также заводской брак, он имеет полное право вернуть его обратно в магазин и получить обратно потраченные на него деньги в полном объеме.

Постановление от 15 февраля 2020 г.
Претензия имеет срок действия на весь гарантийный период, указанный в документации.
по делу № А12-35009/2018

ДВЕНАДЦАТЫЙ АРБИТРАЖНЫЙ АПЕЛЛЯЦИОННЫЙ СУД410002, г.

Саратов, ул. Лермонтова д. 30 корп. 2 тел: (8452) 74-90-90, 8-800-200-12-77; факс: (8452) 74-90-91,http://12aas.arbitr.ru; e-mail: суда апелляционной инстанцииДело №А12-35009/2018г. Саратов15 февраля 2020 годаДвенадцатый арбитражный апелляционный суд в составе судьи Степуры С.М., рассмотрев апелляционную жалобу публичного акционерного общества Страховая компания «Росгосстрах» на решение Арбитражного суда Волгоградской области от 22 ноября 2020 года (мотивированное решение изготовлено 03 декабря 2020 года) по делу № А12-35009/2018, рассмотренному в порядке упрощённого производства (судья А.А.
Буланков),по иску индивидуального предпринимателя Попова Виталия Сергеевича (г.Волгоград)к публичному акционерному обществу Страховая компания «Росгосстрах» (140002, Московская обл., г. Люберцы, ул. Парковая, д. 3, ИНН 7707067683, ОГРН 1027739049689)

Как происходит возврат товара в интернет-магазин: все что нужно знать

Содержание Шоппинг в интернете стал повседневностью.

Но в связи с растущей популярностью онлайн-покупок возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Правила и особенности процедуры возврата товаров и денег за них регламентируется нормами Закона «О защите прав потребителей». В соответствии с ним, покупатель может вернуть некачественный или даже качественный товар и потребовать замену на качественный аналог/с подходящими характеристиками (форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация), предоставив чек или квитанцию, подтверждающую факт покупки.

В случае отсутствия чека или квитанции, подтвердить покупку товара должен какой-то свидетель (родственник или знакомый, консультант магазина и т.

д.). Помимо замены товара, покупатель может рассчитывать на:

Что делать, если продали просроченный товар: пошаговая инструкция

Содержание Что делать, если купили просроченный товар в магазине?

Таким вопросом нередко задаются многие граждане, которые оказались в подобной ситуации. В действительности, что же можно сделать в случае если продали просроченный товар что делать?

Для начала необходимо обратиться в торговую точку, где был приобретен просроченный продукт.

При себе лучше всего иметь чек, который бы подтверждал покупку товара в этом магазине. Более подробную информацию обо всем этом, узнаете из настоящей статьи. Для начала необходимо определиться, что относится к некачественной пищевой продукции. Регламентирует список продуктовых товаров, запрещенных к реализации, ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» №29 от 2000 года.
Итак, торговые точки не должны продавать: Товары, которые не соответствуют по составу, наименованию, другим характеристикам, информации, отображенной на упаковке;

Что такое гарантийный ремонт и как им воспользоваться при обмене или возврате товара

Содержание Гарантийный срок устанавливается на товар для гарантии прав потребителя, производитель берет на себя обязательства по гарантии качества продукции.

В этот период, если покупатель обнаружит в товаре недостатки, он имеет право отдать неисправную вещь на ремонт, возвратить деньги, потребовать замены товара.

Срок гарантии начинается с момента приобретения товара покупателем. Стандартный срок составляет 2 года, если иное не установлено продавцом или изготовителем. В законе Защита прав потребителей гарантийный ремонт устанавливает право покупателя на своевременное устранение поломок и недостатков товара за счет фирмы-изготовителя, а ряде случаев – и самого продавца.

По закону, изготовитель самостоятельно устанавливает срок, в течение которого он ручается за исправность своего товара и гарантирует бесплатное устранение неисправностей.

Что такое качество товара и как его определить

Содержание Неважно, каким бы надёжным ни был производитель или поставщик, на прилавок может в любом случае попасть и недоброкачественный товар. Перед тем, как выставить товар на продажу, требуется провести проверку на соответствие параметрам качества — это одна из составляющих частей бизнеса.

Качество товара это необходимо не только для потребителя, но и для продавца, так как последний не заинтересован продавать некондиционную продукцию из-за большой конкуренции изготовителей.

Что такое качество товара? Качество – это все свойства товара, которые в своей сумме определяют, сможет ли данный товар удовлетворить нужды и потребности и будет ли он соответствовать всем требованиям, которые предъявляют к нему покупатели.

Качество товара прямо пропорционально определяет его конкурентоспособность,

Права потребителя при поломке товара на гарантии

Сегодня предлагаем ознакомиться с темой: «права потребителя при поломке товара на гарантии». Мы постарались полностью раскрыть тему.

Если у вас возникнут вопросы, то вы можете задать их в комментариях после статьи или нашему дежурному юристу.Содержание Главным и практически единственным законодательным актом в сфере регулирования отношений покупателя и продавца является ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины – это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации – об этом далее в статье.

Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:

Подлежит ли возврату постельное белье в магазин по закону

Содержание Случается, что приобретённое в магазине постельное бельё не соответствует ожиданиям покупателя, имеет не тот цвет или размер, а то и вовсе имеет дефекты.

В данном случае актуальными будут 2 нормативных акта:

  1. Постановление Правительства №55 от 1998 года.
  2. Возврат постельного белья Закон о защите прав потребителей № 2300-1 « О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

Согласно вышеупомянутому закону, возврат постельного белья допускается.

Чаще всего такую покупку можно вернуть продавцу или совершить обмен на качественный продукт. Для того чтобы ответить на данный вопрос, необходимо обратиться к российскому законодательству.

Если оно нормального качества, но не подошло по какому-либо параметру или просто не понравилось, то покупатель волен сдать комплект в торговую точку в течение 14 дней после приобретения.

Как можно вернуть товар в магазин без упаковки

Содержание Упаковка — первое, что идет в мусорную корзину после покупки товара. Часто туда же попадает и чек. В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи.

В большинстве случаев, отказ продавца в возврате товара без упаковки, неправомерен. Однако не всегда арбитр становится на сторону потребителя, что подтверждается обширной судебной практикой. Так можно ли сдать товар без упаковки в магазин: со вскрытой упаковкой или вообще без нее?

Порядок возврата товара описывают следующие законодательные акты: ГК РФ, ст. 503, ст.504. Ведению розничной торговли, правам и обязанностям покупателей и продавцов посвящены § 1–2 гл.

30 раздела IV Кодекса. ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 о защите потребительских прав (ЗОЗПП). Постановления Правительства № 924 от 10.11.2011 и № 55 от 19.01.1998. Акты содержат перечень товаров особых категорий: относящихся к технически сложным и тех, которые невозможно сдать или поменять в течение 2 недель как неподходящие.

Письмо МАП № 160 от 20.05.1998.

Что такое проверка качества товара, как она проводится, сроки проведения

Содержание Каждый человек в мире что-то покупает.

Будь это бытовая и другая техника, мебель, машины, игрушки и так далее. Каждый третий человек оказывается недовольным качеством приобретенного товара.

Причиной этого может стать брак в товаре и любая другая неисправность, несоответствие требованиям покупателя и прочее.

В случаях, когда потребитель по каким-то причинам оказывается недовольным купленным проверка качества изделия согласно закону о защите прав потребителей. Что это за проверка и как долго она длится?

Каковы основные нюансы этой процедуры и отличия от экспертизы по качеству? Что же такое что такое проверка качества товара сроки по закону? Так называется процедура, которая проводится при обнаружении недостатков в товаре, которые обнаружил потребитель.

Данная процедура может быть обоснована обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, статьей 474 Гражданского кодекса или договором купли-продажи.

Как осуществить возврат бытовой техники в магазин

Содержание Как и любой товар, который не обладает необходимыми свойствами, бытовая техника может быть возвращена продавцу.

Для обоснования возврата бытовой техники используются законодательные нормы и решения правительства. Они устанавливают границы таких обязательств для поставщиков.

В основном критерий один – наличие неисправности, которая не позволяет мотоблоку – вспахивать огород, холодильнику— хранить продукты, а смартфону – дозваниваться по номеру и заходить в интернет. Рассмотрим детальнее, как происходит процесс возврата в магазин таких изделий и когда такой возврат невозможен по объективным причинам.

В законодательных документах о защите прав потребителей разделяют обычную и сложную технику для быта.

Различия между этими категориями важно понимать, поскольку от этого зависит процедура защиты прав потребителя.